Syarat dan Ketentuan

UMUM

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan Vocagame.com, Pengguna secara otomatis menyetujui semua ketentuan Layanan Vocagame.com.
Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh Layanan yang terdapat pada Sistem Vocagame.com yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada Vocagame.com Dengan mendaftar akun Vocagame.com dan/atau menggunakan Sistem Vocagame.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.
Aturan Penggunaan dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi (“perubahan”) setiap saat sesuai dengan pengembangan Vocagame.com dan peraturan perundang-undangan. Pengguna Kami anjurkan untuk mengunjungi Sistem Vocagame.com secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.
ATURAN PENGGUNAAN INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN VOCAGAME.COM. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI SISTEM VOCAGAME.COM.

DEFINISI

Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut

Akun adalah data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna Terdaftar.
Aturan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan Vocagame.com yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Vocagame.com, serta tata cara penggunaan sistem Layanan Vocagame.com.
Vocagame.com Payment System adalah sistem pembayaran yang difasilitasi oleh Vocagame.com untuk para Pengguna melakukan transaksi jual-beli di Sistem Vocagame.com.
Data / Informasi Pribadi adalah data terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui sistem Elektronik dan/atau non elektronik.
Layanan adalah secara kolektif:
Sistem Vocagame.com;
Konten, fitur, layanan, dan fungsi apa pun yang tersedia di atau melalui Sistem oleh atau atas nama Vocagame.com, termasuk layanan Partner;
Pemberitahuan email, tombol, widget, promosi dan iklan termasuk kerjasama Vocagame.com dengan pihak ketiga untuk pengembangan aplikasi dan pengembangan kegiatan usaha Vocagame.com.
Partner adalah pihak-pihak yang bekerjasama dengan Vocagame.com untuk mendukung sistem dan layanan Vocagame.com antara lain penyedia jasa pembayaran, penyedia voucher, penyedia jaringan dan lain-lain.
Pengguna adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Sistem Vocagame.com, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, user offline, klien yang mana wajib mematuhi Aturan Penggunaan Vocagame.com beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Pengguna Vocagame.com.
Pembeli adalah Pengguna terdaftar atau tidak terdaftar yang melakukan top-up langsung ataupun voucher yang dijual oleh Sistem Vocagame.com serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan Vocagame.com beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Pengguna Vocagame.com.
Sistem Vocagame.com adalah situs resmi Vocagame.com atau sistem atau sarana lainnya yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna termasuk Afiliasi, pihak ketiga yang bekerjasama dengan Vocagame.com.

LAYANAN

Vocagame.com mengelola dan menyediakan Sistem dan Layanan bagi Pengguna untuk melakukan pembelian top-up langsung atau voucher yang dijual oleh Vocagame.com. Dengan telah melakukan pembelian top-up atau voucher sesuai dengan Aturan Penggunaan Vocagame.com maka Pembeli bertanggung jawab atas top-up langsung ataupun voucher yang telah dibelinya.
Vocagame.com menyediakan dan menyelenggarakan sistem atau sarana penjualan virtual produk di mana produk yang dijual berupa top-up langsung ataupun voucher yang dapat digunakan oleh Pembeli.
Vocagame.com tidak akan bertanggung jawab jika Anda mengalami kerugian dalam bisnis Anda sebagai Pembeli seperti kelalaian atau kesalahan penginputan pesanan atau jumlah atau data lainnya.
Vocagame.com tidak menerima permintaan pembatalan dan/atau pengembalian dana setelah pesanan masuk ke sistem Vocagame.com. Vocagame.com dapat memberikan pengembalian dana jika pesanan tidak dapat diselesaikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

SISTEM PEMBAYARAN

Vocagame.com bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Sistem Vocagame.com bagi para Pengguna.

Metode Pembayaran yang disediakan melalui Sistem Vocagame.com, antara lain:

Transfer Bank
Virtual Account
In-Store Payment (Gerai Offline Payment)
Internet Banking
Direct Debit
Uang Elektronik
Kartu Kredit

PENGGUNA

Persyaratan wajib bagi Pengguna untuk mengakses Layanan di Vocagame.com, antara lain:

Pengguna yang belum genap berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan dan/atau mengakses Layanan di Vocagame.com dan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul terkait penggunaan Layanan di Vocagame.com.
Pengguna wajib membaca, memahami serta mengikuti semua ketentuan yang diatur dalam Aturan Penggunaan ini.
Pengguna yang memiliki akun di Vocagame.com, wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur sesuai dengan identitas pribadinya di halaman profil Vocagame.com.
Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, jelas, jujur, tepat, lengkap dan terbaru dari diri Pengguna dalam rangka penggunaan Vocagame.com dari waktu ke waktu.
Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi akun milik Pengguna adalah rahasia, dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi akun atau Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun. Vocagame.com tidak akan menanyakan password Pengguna. Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi akun Pengguna kepada pihak ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.
Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, proses atau sarana untuk mengakses Layanan untuk tujuan apapun, atau perangkat otomatis lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk memantau atau menyalin setiap bahan yang ada pada Sistem atau Layanan di Vocagame.com.
Dalam hal Pengguna melakukan pelaporan dan/atau aduan atas Layanan di Vocagame.com dan/atau Aturan Penggunaan, maka setiap laporan dan/atau aduan tersebut wajib disampaikan dengan itikad baik dan dengan tujuan menyelesaikan masalah.
Pengguna dilarang menggunakan Vocagame.com untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
Selama menggunakan dan/atau mengakses setiap sistem atau Layanan Vocagame.com, Pengguna dilarang keras mengunggah dan/atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apa pun yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, mengganggu ketertiban umum, meresahkan masyarakat, mengganggu ketertiban umum, vulgar, bersifat ancaman, kata-kata kasar atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial dan bertentangan dengan yang ditetapkan oleh kementerian atau lembaga atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengguna wajib bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya kepada Vocagame.com, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual yaitu hak cipta, merek, paten, rahasia dagang, desain industri, dan desain tata letak sirkuit terpadu atas suatu produk.
Pengguna wajib menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
Pengguna dilarang mengirimkan pesan spam dalam bentuk apa pun dengan merujuk pada fitur/layanan apa pun di Sistem atau Layanan Vocagame.com untuk tujuan apa pun.
Vocagame.com berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna untuk memblokir penggunaan sistem atau layanan jika Pengguna melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
Pengguna dilarang menggunakan logo, gambar, tampilan Vocagame.com pada foto profil Pengguna (avatar), NFT (Non Fungible Token) atau untuk kepentingan pribadi Pengguna lainnya tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Vocagame.com.
Pengguna dilarang mendistribusikan virus atau teknologi lainnya yang dapat membahayakan Vocagame.com, kepentingan dan/atau properti dari Pengguna Vocagame.com, maupun instansi Pemerintahan.
Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di Vocagame.com , dan tidak akan melakukan tindakan apa pun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terkait Aturan Penggunaan oleh Pengguna, Vocagame.com berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain dan Sistem Vocagame.com.
Pengguna wajib bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang Pengguna unggah, kirim melalui email, kirimkan dan/atau sediakan melalui Sistem atau layanan Vocagame.com.
Pengguna dengan dengan ini menyatakan bahwa Vocagame.com tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Vocagame.com tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul akibat dari Pengguna.
Demi keamanan Pengguna, Vocagame.com menyarankan agar Pengguna mengubah password dari waktu ke waktu secara berkala untuk menjaga kerahasiaan akun milik Pengguna.
Pengguna menjamin bahwa identitas/data pribadi yang Pengguna daftarkan dalam pembuatan akun Vocagame.com merupakan identitas/data pribadi milik Pengguna sendiri bukan milik pihak manapun.
Pengguna akan senantiasa bekerja sama dengan Vocagame.com untuk menyelidiki dan menentukan apakah telah terjadi pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan ini dengan memberikan Vocagame.com (beserta pihak yang ditunjuk dan auditor independen) hak akses atas data pribadi dan/atau perangkat Pengguna yang digunakan Pengguna untuk membuka/mengakses Sistem Vocagame.com. Dalam hal ini, Pengguna memberikan wewenang kepada Vocagame.com untuk bekerja sama dengan pihak berwenang (termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, instansi pemerintah, penyedia jasa telekomunikasi, penyedia jasa jaringan internet, penyedia jasa data center, dan lain-lain) tanpa persetujuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mempengaruhi/menurunkan/mengganggu layanan, perangkat lunak, perangkat keras, sistem, jaringan yang digunakan Pengguna lain untuk mengakses Sistem Vocagame.com.
Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mengganggu dan/atau berdampak buruk pada Vocagame.com, serta menimbulkan efek merugikan bagi keberlangsungan kegiatan usaha Vocagame.com.
Pengguna dilarang menggunakan Layanan Vocagame.com untuk menyamar/memalsukan dirinya sebagai seseorang/pihak lain secara melawan hukum untuk menyesatkan dan/atau menipu orang lain secara sengaja maupun tidak sengaja.
Pengguna dilarang menggunakan Sistem Vocagame.com dengan tujuan mengumpulkan data pribadi Pengguna dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Dalam hal terjadi pelanggaran Aturan Penggunaan ataupun syarat ketentuan Vocagame.com lainnya, Vocagame.com berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, membatalkan transaksi, mengembalikan dana dan lain-lain.
Pengguna Vocagame.com harus mengisi data bank pribadi mereka untuk kepentingan transaksi di Vocagame.com.
Pengguna telah sadar, mengerti, bertindak awas, hati-hati dan menghindari terhadap penipuan yang mengatasnamakan Vocagame.com.

TRANSAKSI

Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Vocagame.com. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna di Sistem Vocagame.com. Dalam melakukan pembayaran Pengguna tidak memberitahukan data/informasinya kepada pihak manapun.
Saat melakukan pembelian di Sistem Vocagame.com, Pengguna menyetujui bahwa:
Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, mengerti dan menyetujui informasi serta deskripsi dari keseluruhan produk (termasuk namun tidak terbatas pada jumlah, nilai, penggunaan, fungsi dan lain sebagainya), sebelum berkomitmen melakukan pembelian produk tersebut.
VocaGame tidak bertanggungjawab atas transaksi error dikarenakan user/profile/identitas pengguna/akun yang salah :
Salah input user ID/profile/identitas pengguna/akun
user ID/profile/identitas pengguna/akun tidak sesuai dikarenakan regional lock dari pihak publisher.
Apabila dalam 2x24 jam tidak ada feedback/laporan/perbaikan penginputan dari pembeli, transaksi dianggap sukses dan tidak dapat dilakukan refund dikemudian waktu.
Pengguna masuk ke dalam perjanjian yang mengikat secara hukum untuk pembelian atau pembayaran top-up langsung ataupun voucher ketika Pengguna melakukan transaksi top-up langsung ataupun membeli voucher.
Pengguna memahami dan menyetujui tentang ketersediaan barang yang merupakan tanggung jawab dari pihak Partner. Jika stok produk kosong, maka Partner akan menolak order, dan pembayaran pembelian akan dikembalikan kepada pihak Pengguna.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan di luar sistem atau transaksi resmi Vocagame.com dan/atau tanpa sepengetahuan Vocagame.com (melalui jaringan pribadi, pengiriman pesan, pembelian di luar Vocagame.com, dan/atau pembelian di luar tagihan yang ditagihkan Vocagame.com) merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna, dan bukan tanggung jawab dari pihak Vocagame.com.
Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menyerahkan /memberitahukan bukti transaksi yang dilakukan di Vocagame.com melalui saluran komunikasi resmi Vocagame.com. Dalam hal tersebut, jika terjadi kerugian yang diakibatkan oleh penyerahan atau pemberitahuan bukti transaksi pada pihak lain tersebut, maka hal tersebut merupakan tanggung jawab masing masing Pembeli.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang bukan menjadi tanggung jawab pihak Vocagame.com. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah tanggung jawab masing-masing Pengguna.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa keterlambatan proses pembayaran serta biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pengguna gunakan dengan bank Rekening resmi Vocagame.com merupakan tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
Pengguna dengan ini sepakat dan menyetujui bahwa Vocagame.com dengan menggunakan pertimbangannya dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya tambahan atas transaksi di Sistem Vocagame.com.
Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pengguna dan Vocagame.com, selain melalui Rekening Resmi Vocagame.com dan/atau tanpa sepengetahuan Vocagame.com (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Sistem Vocagame.com atau upaya lainnya), adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
Pengguna wajib melakukan transfer sesuai dengan nominal total transaksi dalam waktu yang ditentukan dalam Sistem Vocagame.com. Jika dalam waktu yang sudah ditentukan Pengguna tidak mentransfer dana, maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.
Setiap transaksi di Vocagame.com yang menggunakan metode transfer akan dikenakan biaya layanan dalam bentuk kode unik pembayaran untuk mempermudah proses verifikasi. Vocagame.com tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
Apabila terdapat Pengguna melakukan transaksi secara tidak resmi atau kecurangan Vocagame.com berhak membawa ke jalur hukum.
Pengguna wajib mempertanggungjawabkan kesalahan atau kelalaiannya.

PENGEMBALIAN DAN PENCAIRAN DANA

Setiap transaksi Pengguna website vocagame.com yang dikembalikan akan berbentuk saldo Voca wallet. Oleh karena itu semua pengguna diharapkan memiliki akun VocaGame untuk mendapatkan pengembalian dana berupa saldo Voca.
Apabila terjadi pengembalian dana kepada Pengguna dikarenakan sebab apapun, Vocagame.com akan mengembalikan dana transaksi berupa saldo voca dipotong dengan biaya layanan kecuali ditentukan lain oleh Vocagame.com. Biaya-biaya terkait transfer pengembalian dana ke rekening dana Pengguna merupakan beban Pengguna.
Vocagame.com atas kebijakannya sendiri dapat melakukan pengembalian dana kepada Pengguna untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika Vocagame.com menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, Pengguna terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan Vocagame.com dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain. Biaya-biaya yang timbul akibat tindakan Pengguna tersebut merupakan beban dan tanggung jawab Pengguna.
Vocagame.com berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap pencairan dana dalam bentuk saldo voca yang dilakukan oleh Pengguna apabila ditemukan adanya tindakan pelanggaran atas syarat dan ketentuan Vocagame.com, kecurangan, manipulasi, penipuan dan/atau kejahatan.
Pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi pencairan dana Pengguna yang dilakukan oleh Vocagame.com, dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan.

DATA PENGGUNA

Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa Vocagame.com dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan layanan oleh Pengguna di Sistem Vocagame.com.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Vocagame.com (termasuk perusahaan terafiliasi dan partner resmi yang bekerja sama dengan Vocagame.com) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Sistem Vocagame.com untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data Pengguna tercantum di dalam Kebijakan Privasi Vocagame.com.
Vocagame.com berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

PROMOSI

Vocagame.com dapat mengadakan promosi sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh pihak Vocagame.com. Syarat dan ketentuan yang dibuat mungkin akan berbeda-beda pada setiap kegiatan promosi. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami secara saksama syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi tersebut dari waktu ke waktu.
Vocagame.com berhak melakukan pembatalan transaksi berkaitan dengan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan Pengguna lain dan keamanan.
Vocagame.com berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang diadakan oleh pihak Vocagame.com dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Sistem dan Layanan Vocagame.com dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) yang didirikan pada 30 November 1977 berdasarkan Keputusan Kamar Dagang Indonesia No. SKEP/152/DPH/1977, yang mana peraturan BANI dianggap dimasukkan dalam ketentuan ini.

Tindakan Melawan Hukum

Menggunakan Layanan Vocagame.com untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum dengan melakukan kegiatan atau cara apa pun yang melanggar aturan, hukum, undang-undang, atau regulasi yang berlaku.
Secara sengaja ataupun tidak sengaja menggunakan layanan Vocagame.com untuk melanggar hukum, undang-undang, norma, aturan, kebijakan, regulasi, bahkan peraturan nasional dan internasional yang berlaku (baik yang mempunyai kekuatan hukum atau bukan) yang berkaitan dengan anti pencucian uang atau kontra terorisme.
Menyamarkan identitas atau entias anda dalam menggunakan layanan Vocagame.com atau salah menginterpretasikan diri anda dengan orang lain untuk kegiatan yang melanggar hukum.
Secara sengaja maupun tidak sengaja untuk menyamarkan asal tempat tinggal, dan domisili untuk menghindari norma, peraturan, regulasi, ataupun undang undang yang berlaku di negara tertentu, untuk mendapatkan ataupun membeli produk dan/atau layanan vocagame.com yang tidak tersedia ataupun berlaku pada negara tempat tinggal ataupun untuk seluruh tujuan yang melanggar hukum dan undang-undang
Menggunakan Layanan Vocagame.com untuk tujuan komersial apa pun atau untuk kepentingan pihak ketiga mana pun atau dengan cara apa pun yang tidak diizinkan oleh lisensi yang diberikan dan merugikan pihak lain.
Menggunakan Layanan Vocagame.com untuk tujuan penipuan apa pun.

Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk melepaskan Vocagame.com dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Vocagame.com (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Aturan Penggunaan ini, penggunaan Layanan Vocagame.com di Sistem Vocagame.com yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak pihak ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi Vocagame.com dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Penghentian/Perubahan Layanan dan Layanan Pihak Ketiga

Vocagame.com (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Vocagame.com bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari penggunaan Layanan pihak ketiga yang Pengguna akses melalui Sistem Vocagame.com Pengguna disarankan membaca dengan saksama atas aturan penggunaan dan syarat ketentuan lain yang disediakan oleh masing-masing pihak ketiga tersebut.
Vocagame.com dari waktu ke waktu berhak mengubah/menghentikan/ menangguhkan layanan dan/atau layanan pihak ketiga tanpa persetujuan/pemberitahuan Pengguna.

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

Vocagame.com akan terus berupaya untuk menjaga kualitas layanan Vocagame.com untuk tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun Vocagame.com tidak dapat menjamin operasional terus-menerus atau akses terhadap Sistem Vocagame.com dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Sistem Vocagame.com memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya, Pengguna melepaskan Vocagame.com (termasuk induk perusahaan, afiliasi, jajaran komisaris, jajaran direksi, dan/atau karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan Vocagame.com di Sistem Vocagame.com atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Vocagame.com diberikan kepada Pengguna dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Vocagame.com (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Vocagame.com bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Sistem Vocagame.com;
Harga, jumlah atau petunjuk lain yang tersedia di dalam Sistem Vocagame.com;
Keterlambatan atau gangguan di dalam Layanan Vocagame.com;
Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
Perselisihan antar Pengguna;
Pencemaran nama baik pihak lain;
Penyalahgunaan produk yang tersedia pada Sistem Vocagame.com yang telah dibeli Pengguna;
Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke rekening resmi Vocagame.com yang dengan cara apa pun mengatasnamakan Vocagame.com ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool lainnya) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Layanan Vocagame.com.
Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Layanan Vocagame.com.
Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan di Sistem Vocagame.com.
Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.
Kegagalan dan/atau gangguan dalam penerapan teknologi baru dan/atau sistem pada fasilitas perangkat dan/atau jaringan internet yang Pengguna miliki dan/atau alami.
Gangguan jaringan Vocagame.com sehingga mengakibatkan server down dan mengharuskan dilakukannya pemeliharaan dan/atau perawatan darurat terhadap Sistem Vocagame.com.
Penyalahgunaan akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan akun kepada pihak lain, memberikan akses password kepada pihak lain, memberikan kode otentikasi pada pihak lain, mengakses link atau tautan dari pihak lain, maupun kelalaian Pengguna yang lain yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Pengguna.
Tidak tersedianya Layanan di Sistem Vocagame.com pada waktu kapan pun atau untuk jangka waktu yang tidak dapat ditentukan karena hal yang terjadi di luar kuasa Vocagame.com.

Pembaruan dan Modifikasi Aturan Penggunaan

Vocagame.com memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Aturan Penggunaan dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di Sistem Vocagame.com. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca secara saksama dan memeriksa Aturan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan di Sistem Vocagame.com, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Aturan Penggunaan ini.

Kebijakan Terkait Konten Terlarang

Vocagame melarang konten yang mengandung:

Konten yang dijual dan digunakan untuk tujuan ilegal yang dapat melanggar hak pihak ketiga manapun baik menyangkut hak privasi, hak kekayaan intelektual, hak kepemilikan, dan hak lainnya yang melanggar pihak ketiga mana pun.
Konten yang bersifat dan mengandung pornografi, eksplisit seksual, ataupun yang ditujukan dengan sengaja untuk orang dewasa saja.
Konten yang bersifat dan mengandung alkohol, tembakau, senjata maupun amunisi, obat-obatan terlarang ataupun yang bersifat mengandung narkoba.
Konten yang merupakan, atau dapat dianggap sebagai perjudian, taruhan, ataupun berpartisipasi dalam judi atau permainan untung-untungan yang dimainkan untuk mendapatkan uang atau bernilai uang, atau dianggap sebagai produk atau layanan judi, binary option, produk investasi ataupun perdagangan keuangan, atau yang bersifat serupa dengan materi konten yang telah disebutkan diatas.
Konten yang mengandung malware, spyware, virus perangkat lunak, sebuah kode file, ataupun program komputer yang japat mengganggu, merusak, ataupun memberikan limitasi fungsi perangkat lunak, perangkat keras, dan peralatan telekomunikasi komputer lainnya.
Konten yang mengandung fitnah, ilegal, melanggar hukum, kasar, berbahaya, mengancam, SARA, mengancam dan menghina dengan Tidak hormat, menyindir agama, orang ataupun benda yang dihormati.
Konten yang menyinggung, menghina, ataupun memberikan komentar yang Tidak baik maupun tidak sopan terhadap negara, pemerintah, pejabat, komunitas, agama, dan personal ataupun organisasi.
Konten yang berlawanan ataupun bertentangan dengan kebijakan publik dari yurisdiksi terkait daerah operasional, atau menyebabkan keresahan publik yang mempengaruhi hubungan antar negara dan personal.
Konten yang berisikan dan mengandung penipuan, kebohongan, kekecewaan ataupun konten yang dapat merugikan orang lain, baik mengarah kepada anak-anak, remaja, dan usia lainnya.
Konten HOAX dan penipuan
Konten yang sebelumnya sudah dilarang, berhubungan dengan produk, layanan, dan/atau konten digital terlarang, sebagaimana dianjurkan dan diarahkan oleh Vocagame atas kebijakan dari waktu ke waktu.
Konten yang tidak sesuai dan tidak mematuhi Undang-Undang, aturan, ataupun regulasi yang berlaku di yurisdiksi terkait.

KEBIJAKAN ANTI PENCUCIAN UANG DAN PENCEGAHAN PENDANAAN TERORISME

Vocagame.com berkomitmen menjalankan program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU‑PPT) sesuai dengan Undang‑Undang Nomor 8 Tahun 2010 dan Peraturan Bank Indonesia Nomor 10 Tahun 2024. Peraturan tersebut mewajibkan pelaksanaan customer due diligence, pengawasan dan pelaporan transaksi, serta larangan tipping‑off. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna, termasuk pembeli yang menggunakan fitur guest checkout.
Vocagame.com menerapkan pengumpulan data minimum pada Pengguna tanpa akun. Penggunaan tanpa akun wajib memberikan alamat email dan memilih metode pembayaran resmi. Data identitas pengguna diverifikasi melalui mitra pembayaran resmi (bank, e‑money atau kartu kredit) yang sudah menerapkan KYC/AML, sehingga Vocagame tidak mengumpulkan data yang berlebihan.
Pengguna dalam melakukan pembayaran, hanya dapat diterima melalui transfer bank, virtual account, e‑money, atau kartu kredit yang diawasi oleh Bank Indonesia. Mitra pembayaran tersebut berkewajiban menjalankan program APU‑PPT sendiri dan membantu memastikan sumber dana tidak berasal dari aktivitas ilegal.
Vocagame.com menggunakan sistem pemantauan otomatis untuk mendeteksi transaksi berulang, nominal besar, atau perilaku tidak wajar. Jika ditemukan indikasi pencucian uang atau pendanaan terorisme, Vocagame.com berhak menunda, menolak atau membatalkan transaksi dan, bila diperlukan, melaporkannya kepada PPATK. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa transaksi mereka dapat digunakan sebagai dasar laporan kepada otoritas berwenang sesuai dengan peraturan.
Karyawan Vocagame.com, pihak berelasi, partner, maupun pihak ketiga yang berperan langsung maupun tidak langsung atas Vocagame.com tidak memiliki hak untuk menginformasikan kepada pengguna yang diduga melakukan pelanggaran APU‑PPT mengenai adanya transaksi yang dianggap mencurigakan. Larangan ini meliputi pemberitahuan tentang proses pemeriksaan maupun bentuk laporan yang disampaikan kepada pihak berwenang. Kebijakan ini menjaga kerahasiaan investigasi dan mematuhi prinsip anti tipping‑off yang diwajibkan regulasi.
Vocagame menyimpan catatan lengkap setiap transaksi—nomor faktur, status transaksi, identitas pengirim dari mitra pembayaran, waktu pemesanan, produk, metode pembayaran dan nomor referensi—setidaknya selama periode minimum yang diwajibkan oleh hukum untuk keperluan audit dan pelaporan.
Pengguna yang menyalahgunakan layanan untuk aktivitas pencucian uang atau pendanaan terorisme dapat dikenakan penolakan transaksi, pemblokiran akun dan pelaporan kepada otoritas. Vocagame dapat memperbarui kebijakan ini sesuai perubahan regulasi; pengguna dianggap menyetujui pembaruan dengan terus menggunakan layanan.

KEBIJAKAN PENYELESAIAN SENGKETA

Pengguna yang memiliki keluhan terkait transaksi, akses akun atau layanan dapat menghubungi kontak pengaduan/layanan pelanggan yang tersedia melalui:
Kanal Livechat yang tersedia di dalam website;
Email layanan pelanggan: helpdesk@vocagame.com;
Telepon:
Formulir pengaduan yang tersedia di situs/aplikasi Vocagame

Pengguna harus menyertakan bukti transaksi, identitas, dan uraian masalah. Vocagame akan menjaga kerahasiaan semua data yang disampaikan.

Sebagai bagian dari Prosedur Penanganan Keluhan, Tim layanan pelanggan Vocagame.com mengirimkan konfirmasi penerimaan pengaduan dalam waktu 2×24 jam. Tim layanan pelanggan kemudian melakukan investigasi dan memberikan tanggapan tertulis maksimal 10 hari kerja setelah menerima keluhan lengkap. Jika penanganan membutuhkan waktu lebih lama, Vocagame.com akan menginformasikan alasan penundaan kepada pengguna.
Jika pengguna tidak puas dengan solusi internal, sengketa dapat diselesaikan melalui musyawarah.
Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, pengguna setuju bahwa sengketa tersebut akan diselesaikan secara final melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI). Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak. Seluruh sengketa diatur oleh hukum Republik Indonesia.

Riwayat Pesanan

Riwayat Pesanan